Vous rencontrez des difficultés avec la gestion de votre fiche Google Business Profile ? Vous n'êtes pas seul ! De nombreux utilisateurs se heurtent à des problèmes divers, de la validation de la fiche aux avis négatifs. Cet article vous guide à travers les problèmes les plus courants et vous propose des solutions concrètes pour reprendre le contrôle de votre présence en ligne.
Problèmes fréquents et solutions :
Fiche Google Business Profile suspendue :
Causes possibles : Nom de l'entreprise incohérent, adresse non justifiée, abus de faux avis, dette envers Google Ads.
Solution : Identifier la cause de la suspension, corriger le problème et demander le rétablissement de la fiche.
Lien vers la vidéo YouTube : [Expert en Produit Google - Fiche Google Business Suspendue , pourquoi ? #googlemybusiness]
vidéo ici : https://youtu.be/epXqpNKXvNU
Difficultés à valider la fiche par vidéo :
Causes possibles : Vidéo non conforme aux exigences de Google, manque de preuves de l'existence de l'entreprise, difficultés à prouver l'affiliation à l'entreprise.
Solution : Respecter scrupuleusement les critères de Google pour la vidéo, filmer des éléments pertinents, s’assurer de montrer l'accès au local ou des éléments prouvant l’activité.
Liens vers les vidéos YouTube :
Difficulté à obtenir des avis clients :
Causes possibles : Manque de stratégie pour encourager les avis, clients ne sachant pas comment laisser un avis.
Solution : Mettre en place une méthode simple pour collecter des avis, utiliser des outils comme les tags NFC pour faciliter le processus, répondre aux avis existants pour encourager plus d'avis.
Liens vers les vidéos YouTube :
Gestion des avis négatifs :
Causes possibles : Mauvaise gestion des avis négatifs, réponses émotionnelles ou inappropriées.
Solution : Répondre aux avis négatifs de manière professionnelle et positive, essayer de comprendre le problème du client, proposer une solution pour améliorer son expérience.
Lien vers la vidéo YouTube : https://youtu.be/8X_uBdMrso0
N'hésitez pas à contacter My Local Buziness, des experts en Google Business Profile, pour une aide personnalisée dans la gestion de votre fiche.
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